Политика конфиденциальности

Редакция от 21.10.2026 (предыдущая — от 10.09.2026). Действует для приложений Apatay (для родителей) и Apatay Няня (для нянь).

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывают мобильные приложения Apatay и Apatay Няня (далее — Приложения), с какой целью и на каких основаниях. Начиная пользоваться Приложениями, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

Оператором персональных данных выступает владелец сервиса Apatay. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

2. Какие данные мы собираем

У всех пользователей:

• номер телефона — для регистрации, входа и подтверждения по SMS-коду;
• имя, фамилия, дата рождения, пол — для профиля;
• фотография профиля — если вы загрузили её самостоятельно;
• геолокация устройства — только при активном разрешении;
• технические данные: модель устройства, версия ОС и приложения, идентификатор push-уведомлений, журналы ошибок.

У родителей дополнительно:

• данные о детях (имя, возраст, пол, особенности здоровья) — для подбора няни;
• адреса и координаты точек на карте — для поиска нянь рядом;
• документ для подтверждения личности — если вы прошли верификацию; его видит только модератор.

У нянь дополнительно:

• документы для верификации: удостоверение личности и справки, подтверждающие право работать с детьми; сами файлы (сканы и фото) видит только модератор, подробнее — в пункте 4;
• данные анкеты: опыт, обязанности, возраст детей, языки, ставка, график работы;
• номер банковской карты — вводится при выводе заработанных средств и передаётся платёжному партнёру; полный номер в Приложении не хранится.

Данные платёжных карт родителей Приложение не хранит: платежи проводит сертифицированный платёжный провайдер, мы получаем только статус операции.

3. Цели обработки

• регистрация, вход и верификация пользователей;
• создание заказов, подбор нянь и показ доступных заказов;
• проведение и подтверждение оплаты, расчёт вознаграждения и выплата няне;
• уведомления о статусе заказа, откликах и выплатах;
• поддержка пользователей и разбор спорных ситуаций;
• безопасность сервиса и предотвращение мошенничества;
• улучшение сервиса на основе обезличенной статистики.

4. Что видят другие пользователи

Родителю показываются: имя няни, первая буква фамилии, фотография профиля, рейтинг, опыт, обязанности и ставка. После того как родитель выбрал няню и оплатил заказ, ему становится доступен контакт для связи.

Няне до принятия заказа показываются: возраст и пол детей, время, район и бюджет. После оплаты заказа няне открываются имя родителя, адрес и контакт для связи.

Документы. Сканы и фотографии загруженных документов другим пользователям не показываются — их видит только модератор при проверке.

• Родителю может показываться факт проверки документов Платформой — отметка «Документы проверены» в анкете няни, без самих документов.
• Сведения о конкретных проверенных документах няни (например, вид документа и отметка о его проверке) показываются родителю только с согласия няни. Няня может отозвать согласие в настройках Приложения в любой момент.

Отметка о проверке не является гарантией — см. Пользовательское соглашение.

5. Разрешения устройства

• Геолокация — для подбора нянь и заказов рядом, определения адреса заказа и подтверждения прибытия няни. Без неё Приложения работают, но адрес и заказы придётся искать вручную.
• Уведомления — сообщения об откликах, оплате, статусе заказа и выплатах.
• Камера и галерея — для фотографии профиля и загрузки документов.

Любое разрешение можно отозвать в настройках операционной системы или в разделе «Настройки» Приложения. Отзыв разрешения не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.

6. Передача данных третьим лицам

Мы передаём минимально необходимый набор данных:

• второй стороне заказа — в объёме, описанном в пункте 4;
• платёжному провайдеру — данные, необходимые для проведения платежа или выплаты на карту;
• SMS-провайдеру — номер телефона для доставки кода подтверждения;
• сервису картографии и адресных подсказок — введённый текст адреса и координаты.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламных целях.

7. Срок хранения и удаление аккаунта

Данные профиля хранятся, пока учётная запись активна.

Если удалить аккаунт через Приложение не получается, напишите нам на адрес из пункта 12 — мы удалим его вручную в течение 30 дней.

8. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения об обрабатываемых данных;
• исправить неточные данные через раздел «Мои данные» или анкету;
• отозвать согласие и удалить учётную запись;
• ограничить обработку геолокации и уведомлений;
• направить жалобу уполномоченному органу по защите персональных данных.

9. Защита данных

Передача данных между Приложениями и сервером выполняется по защищённому каналу (TLS). Доступ к данным внутри компании ограничен сотрудниками, которым он необходим для выполнения обязанностей; доступ к документам — только сотрудниками, проводящими верификацию.

10. Дети

Приложениями пользуются совершеннолетние. Данные о детях вносит родитель или законный представитель и отвечает за их достоверность.

11. Ответственность

Apatay — информационный посредник между родителями и нянями и не является работодателем нянь. Apatay не несёт ответственности за действия и бездействие пользователей, за вред здоровью и имуществу, причинённый другими пользователями, и за договорённости вне Платформы; проверка документов не является гарантией. Ответственность Apatay по заказу ограничена суммой комиссии Платформы по этому заказу. Подробные условия, правила отмен и возвратов, порядок разрешения споров — в Пользовательском соглашении.

12. Изменения политики и контакты

Мы можем обновлять настоящую Политику. Существенные изменения будут показаны в Приложениях до вступления в силу.

Вопросы по обработке персональных данных: support@apatay.kz.