Құпиялылық саясаты
21.10.2026 редакциясы (алдыңғысы — 10.09.2026). Apatay (ата-аналарға арналған) және Apatay Няня (күтушілерге арналған) қосымшаларына қолданылады.
1. Жалпы ережелер
Осы Саясат Apatay және Apatay Няня мобильді қосымшаларының (бұдан әрі — Қосымшалар) қандай жеке деректерді, қандай мақсатпен және қандай негізде өңдейтінін сипаттайды. Қосымшаларды пайдалана бастай отырып, сіз осы Саясаттың шарттарымен келісетініңізді растайсыз.
Жеке деректер операторы — Apatay сервисінің иесі. Деректер Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңделеді.
2. Қандай деректерді жинаймыз
Барлық пайдаланушылардан:
- телефон нөмірі — тіркелу, кіру және SMS-код арқылы растау үшін;
- аты, тегі, туған күні, жынысы — профиль үшін;
- профиль фотосы — өзіңіз жүктеген болсаңыз;
- құрылғының геолокациясы — тек рұқсат берілген кезде;
- техникалық деректер: құрылғы моделі, ОЖ және қосымша нұсқасы, push-хабарландыру идентификаторы, қате журналдары.
Ата-аналардан қосымша:
- балалар туралы деректер (аты, жасы, жынысы, денсаулық ерекшеліктері) — күтуші таңдау үшін;
- мекенжайлар мен картадағы нүктелердің координаттары — жақын маңдағы күтушілерді іздеу үшін;
- жеке басты растайтын құжат — верификациядан өткен болсаңыз; оны тек модератор көреді.
Күтушілерден қосымша:
- верификация құжаттары: жеке куәлік және балалармен жұмыс істеу құқығын растайтын анықтамалар; файлдардың өзін (сканерленген көшірмелер мен фотоларды) тек модератор көреді, толығырақ — 4-тармақта;
- сауалнама деректері: тәжірибе, міндеттер, балалардың жасы, тілдер, мөлшерлеме, жұмыс кестесі;
- банк картасының нөмірі — табысты шығару кезінде енгізіледі және төлем серіктесіне беріледі; толық нөмір Қосымшада сақталмайды.
Ата-аналардың төлем карталарының деректерін Қосымша сақтамайды: төлемдерді сертификатталған төлем провайдері жүргізеді, біз тек операция мәртебесін аламыз.
3. Өңдеу мақсаттары
- пайдаланушыларды тіркеу, кіргізу және верификациялау;
- тапсырыс жасау, күтуші таңдау және қолжетімді тапсырыстарды көрсету;
- төлемді жүргізу және растау, сыйақыны есептеу және күтушіге төлеу;
- тапсырыс мәртебесі, жауаптар мен төлемдер туралы хабарландырулар;
- пайдаланушыларды қолдау және даулы жағдайларды қарау;
- сервис қауіпсіздігі және алаяқтықтың алдын алу;
- иесізденген статистика негізінде сервисті жақсарту.
4. Басқа пайдаланушылар нені көреді
Ата-анаға көрсетіледі: күтушінің аты, тегінің бірінші әрпі, профиль фотосы, рейтингі, тәжірибесі, міндеттері және мөлшерлемесі. Ата-ана күтушіні таңдап, тапсырысты төлегеннен кейін оған байланыс контактісі ашылады.
Күтушіге тапсырысты қабылдағанға дейін көрсетіледі: балалардың жасы мен жынысы, уақыты, ауданы және бюджеті. Тапсырыс төленгеннен кейін күтушіге ата-ананың аты, мекенжайы және байланыс контактісі ашылады.
Құжаттар. Жүктелген құжаттардың сканерленген көшірмелері мен фотолары басқа пайдаланушыларға көрсетілмейді — оларды тексеру кезінде тек модератор көреді.
- Ата-анаға құжаттарды Платформа тексергені туралы дерек — күтуші сауалнамасындағы «Құжаттар тексерілді» белгісі көрсетілуі мүмкін, құжаттардың өзі көрсетілмейді.
- Күтушінің тексерілген нақты құжаттары туралы мәліметтер (мысалы, құжат түрі және оның тексерілгені туралы белгі) ата-анаға тек күтушінің келісімімен көрсетіледі. Күтуші келісімін Қосымша баптауларында кез келген уақытта қайтарып ала алады.
Тексеру белгісі кепілдік болып табылмайды — Пайдаланушылық келісімді қараңыз.
5. Құрылғы рұқсаттары
- Геолокация — жақын маңдағы күтушілер мен тапсырыстарды таңдау, тапсырыс мекенжайын анықтау және күтушінің келгенін растау үшін. Онсыз Қосымшалар жұмыс істейді, бірақ мекенжай мен тапсырыстарды қолмен іздеуге тура келеді.
- Хабарландырулар — жауаптар, төлем, тапсырыс мәртебесі және төлемдер туралы хабарламалар.
- Камера мен галерея — профиль фотосы және құжаттарды жүктеу үшін.
Кез келген рұқсатты операциялық жүйенің баптауларында немесе Қосымшаның «Баптаулар» бөлімінде қайтарып алуға болады. Рұқсатты қайтарып алу оған дейін жүргізілген өңдеудің заңдылығына әсер етпейді.
6. Деректерді үшінші тұлғаларға беру
Біз ең аз қажетті деректер жиынтығын ғана береміз:
- тапсырыстың екінші тарапына — 4-тармақта сипатталған көлемде;
- төлем провайдеріне — төлемді жүргізу немесе картаға төлеу үшін қажетті деректер;
- SMS-провайдерге — растау кодын жеткізу үшін телефон нөмірі;
- картография және мекенжай кеңестері сервисіне — енгізілген мекенжай мәтіні мен координаттар.
Біз жеке деректерді сатпаймыз және жарнама мақсатында бермейміз.
7. Сақтау мерзімі және аккаунтты жою
Профиль деректері есептік жазба белсенді болғанша сақталады.
Аккаунтты өз бетіңізше жоюға болады Қосымшада: Профиль → Баптаулар → Аккаунтты жою. Жою алдында белсенді тапсырыстарды аяқтау, ал күтушіге әмияндағы ақшаны шығару қажет.
Растағаннан кейін профиль, балалар туралы деректер, құжаттар мен фотолар бірден жойылады, телефон нөмірі босайды. Иесізденген тапсырыстар тарихы мен қаржылық операциялар туралы деректер бухгалтерлік есеп және салық заңнамасында белгіленген мерзім ішінде сақталады.
Егер аккаунтты Қосымша арқылы жою мүмкін болмаса, 12-тармақтағы мекенжайға жазыңыз — біз оны 30 күн ішінде қолмен жоямыз.
8. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз мыналарға құқылысыз:
- өңделетін деректер туралы мәлімет алу;
- «Менің деректерім» бөлімі немесе сауалнама арқылы дұрыс емес деректерді түзету;
- келісімді қайтарып алу және есептік жазбаны жою;
- геолокация мен хабарландыруларды өңдеуді шектеу;
- жеке деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағым жіберу.
9. Деректерді қорғау
Қосымшалар мен сервер арасындағы деректер қорғалған арна (TLS) арқылы беріледі. Компания ішінде деректерге қол жеткізу тек міндеттерін орындау үшін қажет қызметкерлермен шектелген; құжаттарға — тек верификация жүргізетін қызметкерлер қол жеткізе алады.
10. Балалар
Қосымшаларды кәмелетке толғандар пайдаланады. Балалар туралы деректерді ата-ана немесе заңды өкіл енгізеді және олардың дұрыстығына жауап береді.
11. Жауапкершілік
Apatay — ата-аналар мен күтушілер арасындағы ақпараттық делдал және күтушілердің жұмыс берушісі болып табылмайды. Apatay пайдаланушылардың әрекеттері мен әрекетсіздігі үшін, басқа пайдаланушылар денсаулыққа және мүлікке келтірген зиян үшін және Платформадан тыс келісімдер үшін жауап бермейді; құжаттарды тексеру кепілдік болып табылмайды. Тапсырыс бойынша Apatay-дың жауапкершілігі осы тапсырыс бойынша Платформа комиссиясының сомасымен шектеледі. Толық шарттар, бас тарту және қайтару ережелері, дауларды шешу тәртібі — Пайдаланушылық келісімде.
12. Саясаттың өзгеруі және байланыс
Біз осы Саясатты жаңартуымыз мүмкін. Елеулі өзгерістер күшіне енгенге дейін Қосымшаларда көрсетіледі.
Жеке деректерді өңдеу бойынша сұрақтар: support@apatay.kz.